电商就是线上营销，线下体验，天网地网人网相结合三网合一的模式

新店商学习后感想：

  新电商就是线上营销，线下体验，天网地网人网相结合三网合一的模式，线上是以内容图片，文字，视频的样式，让客人视觉上冲动的下单购买；地网是以店体验为主，让客人信任你而下单购买；人网是让新老客人分享裂变成交；走老路永远到不了新地方，换种方式就会有新收获，所以要想业绩倍增，新电商模式让客人留住才是王道。

业绩倍增的三要素：业绩＝客数×客单价×复够率，业绩的倍增要靠运营；首先增加客到店的次数，专注一个引流项目，主打王牌项目截流，特色项目赚利润；增加客人的复够率，首次体验要让客人满意，预约下次的时间，促使客人到店，客人离店三天后回访，教育客人的养生观念，到时间就提醒客人该理疗了。

客户管理的四级段非常重要，在引流截流的时候，服务流程一定要标准，必须一对一服务；锁客升单的时候要跟客人分享养生观念，长期保养的好处，鼓励客人升项目；客情巩固阶段的时候，要深度了解客人的需求，对客人还要分类管理；成交合伙人，选优质高消费高频率的客人做合伙人。

100%成交五步法，首先建立与客人融洽的关系，得到客人的信任，再挖掘客人的需求，跟客人讲解产品的优势，为客人出方案，再处理客人的异议，成交让你店里永远不缺客户。用心服务好每一个客人，让老客人带新客人裂变，店里永远有新客人。

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