第一天学习心得:
首先非常感谢颜总这次培训精心策划,做了很多的准备,感谢所有付出。
通过今天的学习呢,我主要有以下几点体会:
上午:
怎样引流:引流是一种思想,引流方案永远不变。
一个是很喜欢占便宜的人
一个是很喜欢别人占她便宜的人,请问你喜欢跟谢交朋友。
人最可怕的就是坚持,你坚持去做一件事就会成功
根据店铺周围客人的需求,选择托客送的产品,一定是对方需要的产品,才能吸引到顾客买卡(消费)
留不住顾客的原因:
技术不过关(做不出效果)
成交没低气(语术与专业度不够)
树上有10只鸟,一枪打下去,请问:树上还有多少只鸟。(客户第一次进店都想开高价卡,一次弄死了客户)
给客户信任与效果才能成交大卡
新客户进店,不允许超过400元的部位卡。
客户的想法是,给的钱少,效果要好,性价比又高。
从398元的卡升到1380元、者是2380元、3980元,可以让客补差价。
店内卡项产品不能复购:
因为顾客舍不得用,非常痛,坚持不住了才来店调理。(没有告诉顾客为什么要天天来对他的好外,只有前5天每天来做一次,客户的效果才会很明显,客户才会少花钱)
另外,顾客期望值非常高,(几天调一次效果不好,所以客户重复消费底)
你把店当成自己的店,店的生意就会很难做,假如你把自己的店,当成别人的店你才会更好的,把店当成共享店,生意才会更好做。
小店比大店更好做,因为大店的成本高,小店的成本低。
客户要什么?他为什么会买单
效果好
舒适度一定要高,享受
价格平宜
超级占便宜
还能获得好处
老板缺什么?
不想给赠品
技术考核过关不了
只想开大卡,不想开小单,很难复购
没有做转介绍,很难持续盈利。
客户进店调第一次,一定要做出效果,加热心的服务。
客户在哪里?
线上引流:建群、借群(精准的群、物业公司的群、钱大妈卖菜的钱、百果园卖水果的群、广场大妈的群、干洗店的群、卖奶粉群)、买群、换群
群名:
9.9颈、肩、腰、腿痛秒杀群(目标要清晰精准)
9.9经络养生秒杀群
9.9痛症群秒杀群
引流价格可以自己定
群规、群公告:
尊敬的客户你好,我是经通天下新店开业,专调颈、肩、腰、腿疼痛,新店即将开业,我们搞大型秒杀活动,专门针对
三分钟调理头晕头痛
三十分钟减肥1到10分,现在针对我们的新客户,原价68元现秒杀价9.9毛钱调理一次,免费调60分钟,还送198元面膜一盒,限前100名,请大家在本群报名。
找到精准客户,建3个种子群,最少建3个500人群。
拉人进群发红包
建好群,提前做文案,文案是什么,编文字发群,如:颈肩的病因、病理,编好放文件夹,视频的案例,方便发群与客户。对比图,文字加图案,客户调理视频分享。客户体验分享视频,如:活动是真实有效的,效果好、很舒服、调理的前后对比图。
送礼活动放在下午4点钟做,最佳地点,物业公司门口。
店内设:
新客户对换产品区
套餐对换区
技术一定要考核过关
技是要操作能力
术是要沟通+方法
操作流程:
用沙棘能量膏先推1分钟做检测
手炳定穴定痛点,力度大一点。
做主穴做15分钟
走痛点10分钟
横走、竖走、打圈
体检是只做半边,效果是对比出来的,感觉是对比做出来的。
客人说:我那里都想做
技师答:哥或者姐你那里都不舒服,你最想做那里,一定是只做一个部位。
做完一定要贴一贴通,客人不贴就叫他她带回家,客人一定会叫家里的人贴,贴后效果好老人还会叫他们买。
开部份卡398元一个部位,客人有2个部位要调,就2个398元,客户有3个部位要调就3个398元,多个部位调理就x398元。
下午学习操作手法:
《颈椎保养》《肩部保养》《腰部保养》
接待流程
服务流程
操作流程
销售流程
实操定穴、如莱佛操作。
晚上:
《颈椎保养》《肩部保养》《腰部保养》
演练:
接待流程(姿体语言、沟通语言)
服务流程(有形服务、无形服务)
操作流程(操作细节、专业知识)
销售流程(销售方案卖点、反对意见解答)
考核
通过一天的学习,技术的提升,接待客人的提升,反对意见解答提升,通过学习,开卡不在困难,改变了我开大卡的思维,做到百性销费得起的项目,才是赚钱的项目。
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