店务管理班第一天课程总结

店务管理班第一天课程总结
上午学习
成功＝标准+复制
建立成功的店标准，复制成功的标准店
所以我们要告诉新批发商，学习完了后千万不要急于回去开店，请给我三天时间，我们会陪练让你技术通关（富贵包、手麻、头晕、头痛、偏头痛、失眠、六种颈椎病、肩周炎手举不起来、腰痛等等，技术学好了新批发商才能活下去。
开店后：先活着，再活好，活得久
流量×单价×消费频率＝总业绩，
只要有流量就能赚钱，人越多哪怕我单价变低，也能赚那么多钱！所以流量是王道！

截流
如果有大量的顾客已经拓进来了，但是你截流出现了问题，没能留住顾客，那么是你哪里出现了问题呢，就是我们技术不扎实以及不会说话和说错话而导致的顾客流失！
一个店经营有五大步骤
拓，留，锁，升，发
拓：拓客进店
留：留住顾客
锁：锁住顾客
升：升单
发：得以发展得及盈利，
店主要具备有4商：情商，智商，财商，逆商
我们的服务有温度不缺人，产品会说话不缺钱！
自控能力差的不适合守店，就是睡到中午12点才起床开门做生意，没人管，放纵自己时间，最后没做好就一顿抱怨！
转介绍业绩高，因为信任度高！
批发商的两个方向：
店铺+学校。经营店铺的两个定位：流量，单价
业绩两个核心：技术，服务
先沟通再操作，先术后技
懂得化整为零，拆分，再整合

卖学习卡环节：
懂得分析几大类型的人：
1.家庭主妇的痛点：没钱，没地位，没自由，没价值，没朋友，没自信
2.下岗职工和下岗大学生痛点：没钱，就业问题，没前途迷茫
3.直销和微商痛点：囤货，卖货，找人
4.生意失败痛点：缺机会+信心
5.想创业，找项目：懂得问你想投资多的还是投资少的，你想囤货的还是不囤货的，既然想投资少又不囤货的，太好了，你找对了，我们就是投资少，不囤货，不重复投资，零风险，回报快，容易做，现金流
6.美容院，养生馆痛点：缺客户，缺流量，缺特色，缺员工，缺业绩，缺项目
以上分析痛点对症下药！
每个1号2号服务员手机里以及团队长手机里都必须有50个效果案列，以及对比案列，和50个视频！朋友圈打造，文案打造，朋友圈视觉营销，可以建立文档，标准模版，批发复制！一个月30天的安排，每天一个穴位考核！
自循环拓客引流系统：两个定位：1.可做38元部位引流.2.也可做50元送大米引流，不同地方可以不同需求，小区送大米，工业区送面膜洗衣液等，根据情况自己制定！
自循环截流系统：
298元银卡会员专享
1.送10次经络养生
2.享当天当次第二个部位半价
3.享周一医用面膜出厂价12元
4.享周二洗衣液出厂价2公斤13元
5.享周三红糖姜茶出厂价12元
6.享周四面部套盒出厂价99元
7.享周五洗发水出厂价20元
8.长期按销售额10%奖励

从50元卡推荐进来，先从50元计划成交，再到298元再到150元第二个部位半价，如收不到298元，成交100元3次也是可以的！
升1000元金卡会员：
1.送4个月内30次不限部位经络养生价值2750元
2.送会员专享38元体验卡30张价值1140元
3.送银卡会员1个398元
4.长期按销售额15%奖励
锁3999部位钻卡：
1.送一年内160次不限项目部位消费
2.送298资格卡5张价值1490元
3.送38元体验卡50张价值1900元
4.+100元送学习卡经络养生名额2个
5.长期按销售额20%奖励
晚上课程
顾客来过5~6次和顾客熟悉的时开始铺垫升卡。
通过背诊，面诊来发现顾客需求，在顾客背上画图，通过各个区域的肤色，皮肤硬度，血痣，黑痣……查看那个部位有问题，最好找个学员配合一起讨论，顾客自然会听见，再叫顾客填写问询表，同时放大刺激顾客身体需求升卡，再假设开卡，送顾客3盒膏药，1瓶精油，1包中药姜膜粉，还有艾条，用礼品袋装好，让顾客有视觉感，同时也可以告诉顾客产品可以拿回家自己用或是家人，她用完了自然再次够买，这样我们的产品也卖出去了。
男调理三部位：肾 肝胆 脾胃
女调理三部位：生殖 乳腺 面

本次学习让我找到自己的缺点，我本人是在升单这块出现问题。
感谢颜总龚老师大爱，感谢团队贞贞老师，刘紫芳老师，王玲老师及团队家人们的相互帮助与支持，我会紧跟你们脚步踏踏实实做事，相信我们会越来越好！

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