线上电商与线下店商相结合的学习总结
首先感谢智慧的颜总搭建这么好的学习平台，感谢刘总，郑总无时无刻的给我学习成长的信息和信心动力也非常感谢梁老师的专业系统分享，讲得真的很细致，明潦清晰，易懂，讲得很实用，很落地真诚的说声您们辛苦啦！
虽然经常听，看别人把小程序，抖音，微信，朋友圈，运用得特别好，但是自己却不会运用，通过今天梁老师的一天讲解，分柝，原来这些系统都是有规律的，有模板可套的，只要跟着做，多做，多请教，跟着模板做，就不会离主题，慢慢就会做好。
今天第一次听电商营销课，虽还是有很多记不清晰，但在脑袋里有很好的一个拓截升留的一个巡还图。线上与线下怎么样相结合，引流，截流的新电商模式，活动的规则，营销的渠道，核销的流程，社群运营的六步曲，业绩倍增的三要素，缺乏客数的原因，缺乏客单价的原因？缺乏复购率的原因，10种客量引流的方式，经营店铺的观念，店铺四阶段数据模型，各户管理的四阶段，项目讲解100％成交流程法则，销售五步法，如何与客户建立融洽的关系，如何挖掘客户的需求，产品／项目讲解的FABE法则，如何处理客户的异议，6种绝对成交的方式，项目的销售流程等
看上去这些很简单，要做好做到位，是要用实践去反复践行才能运用到工作上和客户身上的。
总之今天的学习是有很大的收获和帮助，如果要落到结果上还须要不断的学习，并且更须要老师和上层领导更多指导和修正。
今天的学习让我收获多多，对于我个人觉得非常的有意义，所以它不仅让我学到了很多以前没有学到的东西，更加开阔了我的视野，解放了思想！从听课到交谈，每时每刻，都让我有所感动和收获，许多不可言语的收获！尤其是不同地方的店家，还有团队的老大们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验，思想方法，让我自己又变得更加充实很多，下面几点是我今天的学习总结：
1.今天上午学习的是系统使用方法，系统功能强大，引流拓客，分享赚钱，门店核销各个环节都做的非常好！
2.业绩倍增三要素（业绩因果分析），业绩=客数客单价复购率，其中客数是基础，客单价靠项目，复购率靠管理，业绩倍增靠运营！
a. 客数因数分析，客数不够通过系统方法去管理生客和熟客不够去改善！
b. 客单价因数分析，缺乏客单价原因，通过项目设计和价值设计2个方面去改善！
c. 复购率因素分析，主要2大原因，1.留不住生客，2.老客户不消费！
3.店铺运营四阶段（客户服务管理）通过表格管理客户，客户在哪个阶段就用哪个阶段的方法！非常实用
4.百分百成交客户（项目讲解FABE法则）原来总以为成交是最重要的，通过学习才知道成交只占了10%，利用销售5步法来做好（1.建立客户融洽关系40%，2.挖掘客户需求25%，3.产品/项目讲解15%，4.处理客户异议15%）做好前面这4步，最后用绝对成交的6大方法直接完成剩余的10%，这个客户就百分百成交！以前只知道自己客户成交不了，今天通过这5步，我终于找到原因了
一天的学习，收获一言难尽，在此真心感谢梁老师，还有其他各位老师，你们辛苦了
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